Výzva za konečně normální call centra

Na záchod teď chodím docela často, ani nevím kolikrát za den. Proto je fajn, že v Directu nás v tomto nijak neomezují. A je jedno, jestli je někdo těhotný, nebo ne 😊.

Jana

Som rada, že s klientmi môžem komunikovať v mojom rodnom jazyku. Väčšinou sú na mňa príjemní a hovoria mi, že ich teší, že opäť počujú slovenčinu. Občas si zaspomínajú, ako po Slovensku cestovali.

Tereza

Objednávám si čínu, kterou miluji. Často mi ale dojde pozdě, až po obědové pauze. To ale v Directu nevadí, protože si jídlo můžu dát kdykoliv. A i když pak jím hůlkami, což mi trvá déle, tak se můžu v klidu najíst.

Žaneta

V předchozí práci jsem musela každý třetí hovor něco prodat. Když se mi to nedařilo, tak jsem si vyslechla urážky, že i pes by prodával líp. Dokonce se zveřejňovaly black listy lidí s nejhoršími výsledky a ti se pak veřejně zesměšňovali. V Directu nemusím nic na sílu prodávat, hlavní je spokojený klient.

Kristýna

Na cestě do práce mě zaskočila průtrž mračen a já zmokla. V práci jsem tedy seděla a byla mi zima. Moje podporovatelka mi pak všude možně sháněla deku, což se jí nakonec povedlo a já díky tomu nenastydla. To je samozřejmě jen třešnička na dortu, která ale potěší, a ne každý to v práci zažije.

Bětka

Předtím jsem pracovala v jiném call centru, kde jsem musela během hovoru lidem vnutit půjčku, aniž by si toho všimli. V Directu si s klienty můžu povídat a nabízím jim jen to, co se jim hodí. A pokud něco nepotřebují, tak jim to klidně můžu otevřeně říct. Prostě žádné přemlouvání na sílu.

Kamila

Na jiných call centrech bývají lidé třeba až do osmi nebo dokonce desíti hodin večer. Tady je to různé podle toho, jakou mám zrovna směnu. Někdy končím o půl páté, jindy v sedm. Každopádně je to klasická osmihodinovka, takže si stíhám užít volný čas.

Simona

V Directu tu chceme být pro klienty, když potřebují, proto někteří z nás začínají později a bývají tu do sedmi. Klienti jsou pak mile překvapení, když se dovolají a mohou vyřešit, co potřebují. Oproti předchozím pracím, kde jsem bývala třeba i dvanáct hodin, je navíc osmihodinová pracovní doba příjemná změna.

Nikola

Měla jsem hovor s naší třiaosmdesátiletou klientkou, který trval 98 minut. To je nový rekord Directu. Je fajn, že tu nemusím hovor utnout, když je dlouhý. Paní si dělala pořádek ve smlouvách. I když to bylo hodně náročné, tak jsme společně všechno vyřešily.

Žaneta

Z pracovního místa mám takový obývák. Mám tam všechno jídlo, spoustu čajů, med, solničku, šminky i ponožky, kdyby byla zima na nohy. V boxíku mám pak časopisy, sudoku, léky, prostě všechno, abych se v práci cítila jako doma.

Iveta